La célébration de la Journée mondiale des droits des consommateurs s’est tenue le samedi 14 mars 2026 à Arambo, réunissant autorités administratives, organisations de défense des consommateurs et acteurs du secteur autour d’une réflexion sur la protection des usagers au Gabon.
Cette commémoration a offert l’occasion de porter un regard critique sur la politique nationale de protection des consommateurs, dans un contexte marqué par la persistance de la vie chère et les attentes croissantes des populations en matière de régulation du marché.
La cérémonie a été marquée par une remise de distinctions honorifiques à plusieurs agents totalisant dix années de service et plus. En reconnaissance de leur engagement au sein de l’administration et dans la défense des droits des usagers, ces derniers ont été décorés de la médaille de bronze du travail par les représentants du gouvernement.
Une seconde vague de décorations a également concerné plusieurs responsables de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. À cette occasion, des cadres de cette administration ont reçu des médailles de bronze et d’argent du travail, récompensant leur contribution à la régulation du marché, au contrôle de la qualité des produits et à la lutte contre les pratiques commerciales frauduleuses.
Prenant la parole lors de la cérémonie, la directrice générale de la DGCCRF, Elise Emmanuelle Ntsame Obame, a rappelé l’importance de cette journée internationale dédiée à la défense des consommateurs.
Elle a souligné que la protection des consommateurs constitue un enjeu majeur pour la stabilité économique et sociale, tout en appelant à renforcer les mécanismes de contrôle, d’information et de sensibilisation du public.
De son côté, le président de l’organisation des consommateurs, Christian Richard Abiaghe Ngomo, a insisté sur la nécessité de consolider les dispositifs existants afin de mieux protéger les usagers face aux difficultés qu’ils rencontrent sur le marché.
Selon lui, les consommateurs restent confrontés à plusieurs défis, notamment la cherté de la vie, la qualité parfois contestée de certains produits et le respect des normes commerciales.
Représentant le ministre du Commerce empêché, Jean Fidèle Lendoye a salué les efforts déployés par les services compétents, en particulier la DGCCRF, dans la régulation des activités commerciales et la protection des consommateurs.
Il a également rappelé l’engagement du gouvernement à renforcer les politiques publiques visant à garantir des marchés plus équitables et à préserver le pouvoir d’achat des populations.
La cérémonie s’est poursuivie par des panels d’échanges et de réflexion autour de deux thématiques majeures.
La première portait sur « la lutte contre la vie chère : genèse et perspectives d’une préoccupation des pouvoirs publics et des consommateurs », permettant d’examiner les causes de la hausse des prix ainsi que les pistes envisagées pour améliorer le pouvoir d’achat.
La seconde thématique était consacrée aux « missions et rôle de la DGCCRF dans le cadre d’une économie durable », mettant en lumière le travail de cette administration dans la régulation du marché et la promotion de pratiques commerciales responsables.
À l’issue de la cérémonie, la directrice générale de la DGCCRF s’est félicitée du succès de cette célébration.
Dans une interview accordée à la presse, Elise Emmanuelle Ntsame Obame a rappelé que le consommateur dispose d’un pouvoir réel dans les transactions commerciales.
« Un consommateur n’est nullement obligé d’aller acheter là où c’est cher. Dans toute transaction commerciale, celui qui est susceptible d’être abusé est le consommateur. Il faut donc le protéger », a-t-elle déclaré.
Elle a par ailleurs précisé que la DGCCRF ne fixe pas les prix, ceux-ci étant libres dans le cadre de l’économie de marché.
« Notre rôle est de veiller à la régulation et au bon fonctionnement de la concurrence. Nous nous assurons que les transactions commerciales se déroulent dans de bonnes conditions », a-t-elle expliqué.
La responsable de la DGCCRF a enfin tenu à remercier l’ensemble des acteurs ayant contribué à la réussite de cette journée, notamment les représentants des plus hautes autorités de l’État, parmi lesquels le conseiller spécial chef du département économique à la présidence de la République, Herman Djebi, ainsi que les représentants de la Grande chancellerie des décorations.
Se félicitant du bon déroulement de l’événement malgré la forte mobilisation des participants, elle a conclu en rendant grâce à Dieu pour le succès de cette célébration, dédiée à la défense des droits des consommateurs.
Par Mauricette BADJINA
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